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  3. 常見問題
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  5. 購物須知
Q 如何訂購商品？
Q 付款方式為何？
Q 運費如何計算？
Q 取貨方式有哪些？
Q 如何使用ATM轉帳付款？
Q 如何使用折價券及折扣碼？
Q 如何確認訂單內容？
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q 商品多久會送達？
Q 未於期限內取貨該怎麼辦？
Q 如何辦理退換貨？

Q 如何訂購商品？
A.
官網訂購步驟如下：
  1. 1. 請先註冊/登入榆端鏡 會員。
  2. 2. 進入「所有商品」頁面，選擇您要購買的商品。
  3. 3. 確認商品並點選「加入購物車」。
  4. 4. 點選右上方的購物車或右側「訂單結帳」，進入結帳頁面，並且依照訂購流程完成即可。
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Q 付款方式為何？
A.
  • 1. 信用卡/金融卡 (VISA、MasterCard、JCB、UCard)
  • 2. ATM 轉帳付款
  • 3. LINE Pay 行動支付
    4. 超商取貨付款
  • 5. 黑貓宅配取貨付款 (無論是否達免運門檻，需另收代收款30元)
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Q 運費如何計算？
A.
只要您在本站購買1500元(包含)以上，即可享有免運費優惠。

未達1500元免運門檻，將依運送方式計算運費，參考如下：
 
  • 1. 黑貓宅配貨到付款 170元 + 30元代收款
  • 2. 黑貓宅配 170元
  • 3. 全家或7-11店到店 60元
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Q 取貨方式有哪些？
A.
1. 宅配到府(黑貓物流寄送)，速度快方便您的物件查詢。

2. 超商提供7-11及全家取貨，到店將以簡訊及E-mail通知取貨。

3. 自行取貨
為了回饋苗栗當地居民，單筆金額滿990元，可與客服人員聯繫下訂您欲選購的數量及取貨時間，於指定時間見面取貨。

※提醒事項：
因超商取貨有材積限制，下單時若發現超過限制時，客服人員將另行通知選擇宅配。如仍需以超商取貨，則需分批下單（恕無法合併運費）。
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Q 如何使用ATM轉帳付款？
A.
為固定ATM的結帳方式，點選後即會跳出轉帳銀行、帳號、金額等資訊，需於兩天內使用實體ATM或網路ATM匯款至以上帳號，才會確認訂單的成立。
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Q 如何使用折價券及折扣碼？
A.
操作流程可參考下圖步驟。
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Q 如何確認訂單內容？
A.
訂購完成後，我們會寄發一份訂購確認mail至您填寫的電子信箱，方便您確認訂單。
也可於官網的右上方點選頭像，進入「訂單」進行相關查詢。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.
  • ‧ 修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
     
  • ‧ 取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單， 由「會員登入」登入帳號 ＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
     
※ 注意事項：
訂單取消後即無法復原。若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
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Q 商品多久會送達？
A.
訂單成立後約1~3個工作天為您出貨，不含例假日。選擇「黑貓宅配」的到貨速度會比「超商取貨」更為迅速，實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。

實際出貨時間仍依訂單量調節，可能提前或延後出貨，還請以官方公告為準。

※注意事項：
完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
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Q 未於期限內取貨該怎麼辦？
A.
若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送。如您仍需要該商品，請再次重新訂購。

提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：
 
  1. ‧ 若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。
  2. ‧ 貨到付款未取／拒收件達2次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 如何辦理退換貨？
A.
親愛的消費者您好，在榆端鏡官網商城消費均享7天鑑賞期 (非試用期)，本公司只接受一次性退換貨服務，請勿在未通知客服人員的情形下自行寄回，未通知自行寄回的商品將無法進行任何換貨退款的服務。詳情請參閱「退換貨須知」。
 
退貨申請流程如下
1. 至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁。
2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」。
3. 於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請。
4. 完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜。


※如有疑問，您亦可直接與客服聯繫
客服信箱：yuduanjing0304@gmail.com
服務時間：週一至週五 09:00-11:50 、13:00-18:00
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